CRM jest systemem niezbędnym dla każdej nowoczesnej firmy w dziedzinie budowania oraz utrzymywania relacji z Klientami na najwyższym możliwym poziomie. System taki umożliwia proste śledzenie relacji biznesowych począwszy od pierwszego kontaktu aż do chwili obecnej.
Możliwości modułu CRM:
- Rejestracja danych o kontrahentach i zarządzanie ich bazą
- Gromadzenie informacji o osobach kontaktowych kontrahenta
- Planowanie i kontrola realizacji zadań własnych i współpracowników
- Generowanie powiadomień dla użytkownika o zbliżającym się terminie wykonania zadania
- Planowanie i realizacja kampanii marketingowych i telemarketingowych
- Badanie satysfakcji klienta
- Realizacja akcji promocyjnych
- Obsługa programów lojalnościowych
- Powiązanie dokumentów kontrahenta z jego kartoteką w bazie kontrahentów
- Usprawnienie komunikacji dzięki powiązaniu moduły CRM z komunikatorem wewnątrzfirmowym
- Generowanie korespondencji seryjnej do wszystkich lub wybranych kontrahentów
- Obsługa reklamacji zgłoszonych przez klientów.
Moduł CRM został zaimplementowany we wszystkich oferowanych przez Streamsoft produktów z działu Sprzedaż i fakturowanie.